service@ducation 2021 - Abschlussveranstaltung
Fazit & Ausblick zur Seminarreihe

Paul G. Huppertz

Dienstag, 7. Dezember 2021 19:00 Uhr - 20:00 Uhr
Ort: Internet
Moderation:Paul G. Huppertz


Vorstellung des Reifegradmodells ServProMM und Zusammenfassung der Seminarinhalte.

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Datum: Dienstag, 7. Dezember 2021 19:00 Uhr - 20:00 Uhr
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Das 5-stufige Reifegradmodell ServProMM (= Service Providing Maturity Model), das eingangs erläutert wird, umfasst die Vorgehensweise für die schrittweise Einführung & für die routinemäßige Anwendung der Methoden, die in den Themenseminaren vorgestellt wurden. Im Hauptteil werden die wesentlichen Inhalte der 12 Themenseminare jeweils auf 2 Folien zusammengefasst sowie durch Angaben zu Unterlagen & Web-Links ergänzt. Daraus ergeben sich Ansätze & Anregungen für das weitere Vorgehen im Aufgabenbereich der Service-Erbringung.

Ergebnisse:

SeminarteilnehmerInnen können die Methodik der Servicialisierung adäquat einordnen und auswerten für ihre Verantwortungsbereiche.

Die ausführliche Seminarbeschreibung mit den Präsentationsunterlagen & mit den Quellenhinweisen sind zu finden auf der Event-Web-Seite für das Abschlussseminar.










 

 


 

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