service@ducation 2020 - Teil 9
Das Service-Konzept
Service Contribution Map & Service-Drehbuch
Paul G. Huppertz
In diesem LIVE Online-Seminar wird herausgearbeitet, wie ein rechenschaftspflichtiger Service Provider für einen bestimmten Service-Typ die erforderliche Service-Transaktion so vorbereitet, dass sie bei jedem expliziten Service-Abruf eines berechtigten Service-Konsumenten jeweils von neuem reibungslos & verlässlich abläuft.
Genauere Informationen zu den Inhalten des Abends finden Sie im Webportal weiter unten über den Reiter
Die LIVE Veranstaltung zu dieser Aufzeichnung fand am 15. September 2020 statt.
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Ihr Seminarziel
SeminarteilnehmerInnen lernen, wie sie für einen erbrachten bzw. erforderlichen Service-Typ in strukturierter & effizienter Weise das Service-Drehbuch erarbeiten, gemäß dem jede jeweils einzelne & einmalige Service-Transaktion reibungslos & verlässlich abläuft.
Das erweiterte Seminar-Profil, die Präsentationsunterlagen zum Online-Seminar & Angaben zu vertiefenden Seminaren sind zu finden auf der Event-Web-Seite für das Themen-Seminar 09.