service@ducation 2020 - Teil 9
Das Service-Konzept
Service Contribution Map & Service-Drehbuch

Paul G. Huppertz

Paul G. Huppertz


In diesem LIVE Online-Seminar wird herausgearbeitet, wie ein rechenschaftspflichtiger Service Provider für einen bestimmten Service-Typ die erforderliche Service-Transaktion so vorbereitet, dass sie bei jedem expliziten Service-Abruf eines berechtigten Service-Konsumenten jeweils von neuem reibungslos & verlässlich abläuft.


Genauere Informationen zu den Inhalten des Abends finden Sie im Webportal weiter unten über den Reiter oder in der App direkt im Folgenden.

Die LIVE Veranstaltung zu dieser Aufzeichnung fand am 15. September 2020 statt.
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Ihr Seminarziel

SeminarteilnehmerInnen lernen, wie sie für einen erbrachten bzw. erforderlichen Service-Typ in strukturierter & effizienter Weise das Service-Drehbuch erarbeiten, gemäß dem jede jeweils einzelne & einmalige Service-Transaktion reibungslos & verlässlich abläuft.

Das erweiterte Seminar-Profil, die Präsentationsunterlagen zum Online-Seminar & Angaben zu vertiefenden Seminaren sind zu finden auf der Event-Web-Seite für das Themen-Seminar 09.

 


 

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