service@ducation 2021 - Teil 5
Die Service-Identifizierung – Service-Typ & Wesensmerkmale

Paul G. Huppertz


Herleitung und Erläuterung der universell anwendbaren Methode für die präzise Identifizierung von Service-Typen.

 

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Datum: Dienstag, 18. Mai 2021 19:00 Uhr - 20:00 Uhr

 

Es wird erklärt, wie die 3 wesensbestimmenden Merkmale für Service-Typen abgeleitet wurden aus der eindeutigen & vollständigen Service-Definition. Diese 3 universell anwendbaren Service-Identifikatoren mit ihren Bedeutungen & Zusammenhängen werden an konkreten Beispielen angewendet, um zu veranschaulichen, wie ein Service-Typ präzise & prägnant identifiziert wird aus der Sicht & Wahrnehmung von adressierten Service-Konsumenten.

Ergebnisse:

SeminarteilnehmerInnen können jeglichen Service-Typ an Hand seiner 3 wesensbestimmenden Merkmale präzise & prägnant identifizieren.

Die ausführliche Seminarbeschreibung mit den Präsentationsunterlagen & mit relevanten Konzeptpapieren sind zu finden auf der
Event-Web-Seite für Themenseminar 05.


 

 


 

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