In diesem LIVE-Online-Seminar wird nachvollziehbar hergeleitet & anschaulich dargestellt, warum & wie für jeden Service-Typ der Ablauf der spezifikationsgemäßen Service-Erbringung systematisch geplant, eingängig dokumentiert und effizient vorbereitet werden muss. Die Methode der durchgängigen & konsistenten Service-Konzipierung sowie das Service-Konzept mit seinen drei Hauptbestandteilen werden ausführlich erläutert und an einem praktischen Beispiel veranschaulicht.

Online-Seminar-TeilnehmerInnen lernen, wie sie für erforderliche Service-Typen durchgängige Service-Konzepte ausarbeiten, die sie im nächsten Schritt verwenden für die rationelle Orchestrierung der rentablen Service-Erbringung.

Das erweiterte Online-Seminar-Profil, die Präsentationsunterlagen zum Online-Seminar & weiterführende Angaben sind zu finden auf der Event-Web-Seite für Online-Seminar 09 ‚Die Service-Konzipierung‘.