Gesetze der perfekten Dienstleistung - Teil I

Cemal Osmanovic

Cemal Osmanovic


Erfahren Sie in diersem Seminar komprimiert,

- was Kunden tatsächlich wollen, 
- welche Details in der Dienstleistungsphilosophie unweigerlich zum Erfolg führen und 
- wie das konkret in die Praxis umgesetzt werden kann.

Details zu den Inhalten finden Sie unten.

Die LIVE-Veranstaltung zu dierser Aufzeichnung fand am 04. Oktober 2018 statt.
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Die Gesetze einer optimal erfolgreichen Dienstleistung

Was im Handel begann ist längst auch Realität in der Dienstleistung - Preissensibilität des Kunden.
In diesem Online-Seminar gibt Ihnen Cemal Osmanovic die Erfahrungen aus 10 Jahren Geschäftsführung des größten Dienstleister-Netzwerks der IT-Branche weiter, wie Dienstleistungen heute einzigartig werden, und wie wir damit unsere Kunden an uns binden. Kein Seminar der Theorie sondern reine Praxis mit vielen konkreten Praxisbeispielen.

Das sind die Inhalte:

  • Vom Ende eines Märchens... - eine kleine Rentabilitätsrechnung
  • Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft der Dienstleistung
  • Beispiele für ungewöhnliche Dienstleistungen
  • Was konkret lernen wir daraus? - Was will mein Kunde von mir?
  • Der Turbo-Check für mein Unternehmen
  • Was ist Service überhaupt?
  • Qualitätssicherung
  • Die Kundennutzenpyramide

Dieses Online-Seminar ist perfekt für Menschen, die in der Dienstleistung arbeiten und die – wie smile2 – den Anspruch an sich haben, Kunden nicht zufrieden zu stellen, sondern zu BEGEISTERN.

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