Digitalisierung im Vertrieb – Mensch vs. Maschine

Ralf China


Welche Verkäufer aussterben werden und warum Menschenkompetenz zum Kern-Überlebens-Faktor wird 


Die Arbeitswelt befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Während Schlagworte wie „Industrie 4.0“ die öffentliche Diskussion beherrschen, werden die zu erwartenden Veränderungen im Kunden-Service und Vertrieb vollkommen unterschätzt. Experten prognostizieren in einzelnen Bereichen einen Wegfall von mehr als 66% der „alten“ Arbeitslätze durch die Digitalisierung in diesen Bereichen. 

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Das wird auch massive Auswirkungen auf den Vertrieb haben:

  • Macht bald eine Maschine Ihre Arbeit?
  • Amateur-Intelligenz – Mehrwert durch digitale Systeme.
  • Warum Bildschirm-Rückseiten-Berater aussterben werden.
  • Mehrwert durch Menschenkompetenz.
  • Welche Kunden lieben „digital“ und wer mag es lieber „klassisch“.
  • Chancen & Risiken, die sich für Unternehmen daraus ergeben.
  • Chancen und Risiken, die sich für Verkäufer daraus ergeben.
 

Ralf China ist Experte für praktische Menschen-Kenntnis und zählt zu den TOP 100 Excellence-Trainern in Deutschland. In seinen Vorträgen und Seminaren begeistert er die Teilnehmer mit seiner Art, fundiertes Experten-Wissen anschaulich und unterhaltsam zu vermitteln.
Ralf China hat eine ungewöhnlich breite Sichtweise auf die Themen Führung & Verkauf: Ob als Polizist, Heimleiter eines Pflegeheimes, Verkäufer, wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität, Marktforscher oder Geschäftsführer einer Unternehmensberatung – immer stand für ihn eine Frage im Vordergrund:  Wie kann man Menschen dazu bringen, bestimmte Dinge zu tun oder zu lassen?!

Seit 1996 hält er Vorträge und führt Seminare und Trainings in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Führung durch. Als Spezialist für praktische Menschenkenntnis unterstützt er Unternehmen, vor allem in den Bereichen Führung, Vertrieb, Kundenservice und bei der Verbesserung der internen Zusammenarbeit. Die Basis dafür sind wissenschaftlich abgesicherte Erkenntnisse aus der Hirn- und Verhaltens-Forschung, die für die praktische Führungs- und Verkaufs-Arbeit nutzbar gemacht werden.

Ralf China ist Mitglied der Geschäftsleitung des Deutschen STRUCTOGRAM®-Zentrums (DSZ GMBH, Speyer) und leitet als  STRUCTOGRAM®-Master-Trainer die Trainer-Ausbildung für das STRUCTOGRAM® Trainings-System in Deutschland.

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