service@ducation 2023 - Teil 7 - Der Service-Katalog – Service-Typen & Servuktionsangebote
Paul G. Huppertz
In seinem Service-Katalog präsentiert ein Service Provider seine Service-Erbringungsangebote. Es wird vermittelt, wie er einen Service-Katalog rationell erstellt & effizient administriert.
Um verschiedene Service-Erbringungsangebote ansprechend zu präsentieren, muss man einen kompakten & aussagekräftigen Service-Katalog erstellen können.
Genauere Informationen zu den Inhalten des Abends finden Sie im Webportal weiter unten über den Reiter oder in der App direkt im Folgenden.
Inhalt des Seminars
Der Service-Katalog wird positioniert als Präsentationsmedium eines rechenschaftspflichtigen Service Providers, denn darin publiziert er konkrete & verbindliche Service-Erbringungsangebote in Form von eindeutigen & vollständigen Service-(Level-)Spezifikationen für erforderliche und deswegen präzise & prägnant identifizierte Service-Typen. Es wird dargelegt, welche Anforderungen ein solcher Service-Katalog erfüllen muss, was seine wesentlichen Inhalte sind und wie diese effizient administriert werden.
Ergebnisse
SeminarteilnehmerInnen können einen aussagekräftigen Service-Katalog rationell erstellen & effizient administrieren.
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Paul G. Huppertz
Das Konzeptpapier 'Service-Katalog - Service-Typ & Servuktionsangebote' kann als PDF-Datei kostenlos heruntergeladen werden über den folgenden Web-Link
https://drive.google.com/file/d/13saKEsLqaZ1aKCEWDlCd-kszx3L2CSgm/view?usp=share_link
Paul G. Huppertz
Das Konzeptpapier 'ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote' kann als PDF-Datei kostenlos heruntergeladen werden über den folgenden Web-Link
https://drive.google.com/file/d/1g45tg50uJunOqCQtb-KtXzPaYP1RS0SC/view?usp=share_link
Paul G. Huppertz
Die aktuellen Präsentationsunterlagen zu diesem Seminar können als PDF-Datei kostenlos heruntergeladen werden über den folgenden Web-Link
https://drive.google.com/file/d/1vimioEBL4A5wMxYqEsVglzftZrF21yHd/view?usp=drive_link