Ein rechenschaftspflichtiger Service Provider muss für jeden Service-Typ, den er zur Erbringung anbietet, das Service-Trilemma meistern. Das spannt sich jeweils auf zwischen

• der Servuktionsqualität, die die generellen Erfordernisse & Erwartungen von adressierten bzw. autorisierten Service-Konsumenten abdeckt

• dem Servuktionspreis, der erschwinglich & profitabel ist für interessierte bzw. registrierte Servuktionskunden

• den Servuktionskosten, die der Service Provider strukturell & dauerhaft optimiert, um ertragreich & gewinnträchtig zu wirtschaften.

Dazu muss er die Service-Konsumenten in den Fokus all seiner Betrachtungen & Bestrebungen stellen. Sie sind jeweils potenzielle Auslöser & Adressaten von Service-Transaktionen, so dass sie durch ihr Service-Abrufverhalten das geschäftliche Geschehen bei einem Service Provider bestimmen.