Inhalt des Seminars

In diesem Themenseminar werden die universell anwendbaren Methoden für verlässliche & spezifikationsgemäße, rationelle & effiziente Servuktion vorgestellt & erläutert, die zusammengefasst sind im generischen & durchgängigen Leitkonzept der Servicialisierung.

• Die Objekte und Ergebnisse dieser Methoden werden herausgearbeitet und es wird dargelegt, wie sie miteinander verknüpft sind.
• Durch die routinemäßige Anwendung dieser Methoden bereitet der Service Provider die Servuktion so systematisch vor, dass er sich beim tagtäglichen Service-Triathlon für jeden bei ihm zur Erbringung beauftragten Service-Typ als rechenschaftsfäig erweist.

Ergebnisse

SeminarteilnehmerInnen gewinnen den Überblick zu den universell anwendbaren Methoden für standardisierte & rationalisiserte, automatisierte & optimierte Servuktion (≡ Service/Dienst-Erbringung). Sie lernen zu verstehen, wie ein rechenschaftspflichtiger Servuzent (≡ Service Provider/Dienstleister) seine laufende Servuktion dauerhaft optimiert bezüglich Verlässlichkeit & Sicherheit, Effizienz & Kosten durch das schrittweise Einführen & das routinemäßige Anwenden dieser Methodik.