Inhalt des Seminars

Zu Beginn wird erläutert, wie der Service-Katalog & dessen Erstellung eingeordnet werden in dem universell anwendbaren Leitkonzept der Servicialisierung für verlässliche & rentable Service-Erbringung. Im Weiteren wird anschaulich herausgearbeitet,

• welche Mindestbestandteile er enthalten muss
• wie man ihn zweckmäßig gliedert
• wie man die Katalogeinträge in effizienter Weise erstellt & abstimmt.

Ergebnisse

SeminarteilnehmerInnen wissen, wie sie einen aussagekräftigen & attraktiven Service-Katalog mit konkreten & verbindlichen Servuktionsangeboten für erforderliche Service-Typen rationell erstellen & effizient administrieren.