service@ducation 2024 - Einführung & Überblick
Paul G. Huppertz
In dieser Seminarreihe wird vermittelt, wie ein Service Provider seine laufende Service-Erbringung dauerhaft optimiert. In den kurz vorgestellten 12 Themenseminaren werden die dafür erforderlichen Methoden erläutert.
Diese Seminarreihe ist prädestiniert für alle, die im Service-Bereich arbeiten. Sie erschließen sich die universell anwendbare Methodik für verlässliche & rentable Service-Erbringung.
Inhalt des Seminars
Zu Beginn des Einführungsseminars wird das Leitkonzept der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service-Erbringung vorgestellt. Die Modelle & Methoden, die darin zusammengefasst sind, beruhen auf der allgemein gültigen Service-Definition, die in Themenseminar 01 hergeleitet & erklärt wird.
Nachdem in Seminar 02 die Hauptrolle des Service-Konsumenten herausgearbeitet wurde, wird in den folgenden Seminaren dargelegt, wie alle Methoden & Maßnahmen der Service-Erbringung auf diese absolut erfolgskritische Rolle ausgerichtet werden. Das beginnt mit der Identifizierung von Service-Typen aus der Sicht & Wahrnehmung von Service-Konsumenten und mündet in das Geschäftsmodell für rechenschaftsfähige Service Provider, in dessen Fokus sie stehen.
Ergebnisse
SeminarteilnehmerInnen erfahren, wie sie sich in den 12 Themenseminaren das begriffliche Fundament & das methodische Rüstzeug erschließen können, um die laufende Service-Erbringung in ihren jeweiligen Verantwortungsbereichen dauerhaft zu optimieren.
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Paul G. Huppertz
Die Gesamtbeschreibung zu der 14-teiligen Online-Seminarreihe 'service@ducation 2024 - Methodik der Service-Erbringung' kann als PDF-Datei kostenlos heruntergeladen werden über den folgenden Web-Link
https://drive.google.com/file/d/19i48mdXuLq7_r-XBeJjyx447sRZdEMgZ/view?usp=drive_link
Paul G. Huppertz
Die aktuellen Präsentationsunterlagen können als PDF-Datei kostenlos heruntergeladen werden über den folgenden Web-Link
https://drive.google.com/file/d/1np2CQIPOASkbu1y37Q55Pods8hfVUTkC/view?usp=drive_link